Suporte e Sustentação Técnica
Garantia de operação contínua, correção de incidentes, monitoramento de saúde do sistema e evolução constante do seu software.
Escopo de Sustentação:
Central de Chamados Estruturada
Acordo de Nível de Serviço (SLA Garantido)
Manutenção Corretiva & Aplicação de Patches
Manutenção Preventiva de Banco de Dados
Desenvolvimento de Pequenas Melhorias Evolutivas
Relatórios Mensais de Desempenho e Incidentes